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永誠保險“用心”十五載 踐行初心和使命
時間:2019/10/18
    2019年10月19日,永誠保險迎來了15周年生日。15年前,伴隨著國家電力能源產業的蓬勃發展,永誠保險在上海浦東應運而生。成立之初,永誠保險堅守為國家、為社會、為客戶提供高質量風險保障的初心,履行“產業金融促進產業發展”的使命,從零起步、用心做事,經過15年勵精圖治,業已成長為國內電力能源行業風險管理領導品牌,躋身國內中型財產保險公司行列。目前,永誠保險機構網點遍及全國,客戶數量超過5000萬,已形成集產險經營、保險中介、綜合投資于一體的多元格局,成長為一家全國性綜合類的保險公司。
作為一家國有控股保險企業,永誠保險緊跟國家發展進程和戰略需求,始終堅持服務實體經濟、產業升級和社會民生的大局意識,積極響應國家“一帶一路”倡議,參與“健康中國”“互聯網經濟”“民生工程”建設,持續發揮保險“社會穩定器”的作用,為企業生產、社會管理,群眾生活提供全面的風險保障。
    專注電力領域15年 為國家“發電機”保駕護航
    2004年,中國華能集團聯合國內四大發電集團發起組建了永誠保險,其目的是運用保險手段“增強能源自主保障能力、推進能源消費革命、優化能源結構、拓展能源國際合作、推進能源科技創新”。15年來,伴隨中國成為世界發電量第一的國家,永誠保險從設立之初的服務華能、服務電力股東,拓展到服務發電行業,再到服務能源領域上下游各類企業,業已成長為國內電力能源行業風險管理的排頭兵。目前,永誠保險占發電側保險市場份額超30%,承保各類發電保險項目超過6000家,獨家、首席承保的發電項目占比達2/3,行業排名穩居第一。永誠保險在燃煤發電、燃機發電、水力發電、風力發電、核能發電、生物質發電、潮汐發電等領域,均具備保險行業領先的承保技術及承保能力;還為光伏、太陽能、海上風電等一系列尚處于起步階段的新能源企業提供全面風險保護。未來,永誠保險將立足電力能源行業,鞏固行業領導者地位,建立保險業務發展平臺,實現資源共享、技術共用、業務共保。同時,積極發展煤炭、石油、天然氣等能源保險業務,實現核心業務的進一步延伸及發展。
    響應“一帶一路” 護航中資企業海外之路
    2013年,國家發出“一帶一路”倡議,永誠保險積極響應,利用外資股東加拿大楓信集團的全球網點優勢,為中國企業海外項目提供風險保障。經過6年發展,永誠保險國際保險業務居市場前五強,業務已輻射至澳大利亞、英國、巴基斯坦、新加坡、加納、巴西、柬埔寨、白俄羅斯、印尼、土耳其、香港等國家和地區,承保海外大型電力基礎項目40余個,業務版圖將進一步拓展到巴布亞新幾內亞、孟加拉國、越南等國家和地區。
隨著永誠保險海外業務的遍地開花,永誠保險為中資企業海外項目提供的風險控制服務已延伸至全險種。目前,永誠保險初步建立了覆蓋全球190個國家和地區的醫療合作網絡,為客戶提供現場查勘、醫療健康、現場診所、全球緊急轉運等服務,并協助客戶搭建應急管理體系、開展現場防恐培訓等,全面保障國家人員、財產安全。
    配合“健康中國”戰略  服務大眾民生
    2017年, “健康中國”發展戰略指出“人民健康是民族昌盛和國家富強的重要標志,要完善國民健康政策,為人民群眾提供全方位全周期健康服務”。結合在健康險領域豐富的海外合作經驗,永誠保險全力搭建了覆蓋低、中、高端,全方位、完整的健康險產品鏈,可以滿足客戶事前預防、事中治療、事后跟蹤的全方位保障需求。作為國內首批開展高端健康險業務的保險公司,2011年,永誠保險就與英國保柏集團、美國GBG等公司展開全面合作,深耕國內高端健康險市場,已形成了良好的市場基礎。為滿足廣大客戶日益蓬勃的健康保障和健康管理需求,永誠保險面向團體及個人客戶,不斷推出具有創新性的健康保險產品,如海外重癥醫療險、留學生系列保險等。針對特定場景下的碎片化、個性化健康保障需求,永誠保險探索推出包括飛行員、職業運動員失能保險,齒科、眼科醫療保險等產品。未來,永誠保險將努力打造多層次的健康險產品和服務體系,提升客戶信賴度、依存度,服務社會民生,共筑“健康中國”。
    積極融入科技賦能時代
    順應“互聯網+”的時代趨勢,永誠保險運用“金融+科技”的手段,在互聯網保險領域持續發力。近年來,永誠保險互聯網業務在產品研發、銷售模式等方面取得了較大進展。永誠保險與互聯網業界巨頭展開全面合作,成功與騰訊、去哪兒、攜程、京東等建立全面合作關系。面向用戶的多層次需求,永誠保險自主研發,推出了高溫險、簽證拒簽險、個人消費信用險、個人貸款信用險、航班延誤取消險、手機盜搶險、兒童走失險、賬戶資金安全險等創新產品,受到市場追捧。與此同時,永誠保險還不斷優化投保、支付、理賠等流程,逐步實現數字化、科技化、線上化、集約化管理,將信息技術全面嵌入銷售、服務、運營、客戶管理、風險控制等領域,全力打造數字永誠。
    不斷提升保險服務水平
    2018年以來,進入全新發展時期,通過深入研判保險市場發展趨勢,永誠保險已從傳統的產品經營向以客戶為中心的模式轉變,建立了個、團分設的經營模式。通過建設團體客戶銷售、運營、服務一體化的運營中心,構建專業化、渠道化、定制化、特色化的競爭力,保持和鞏固既有優勢,進一步提升永誠保險在團客市場的品牌影響力。同時,永誠保險投入大量資源,積極擁抱個人客戶。一切從客戶需求出發,更加注重渠道合作、科技創新、后援服務,依據客戶的多維屬性提供個性化服務,搭建起客戶為導向的差異化運營模式,從而找到客戶、留住客戶、細分客戶、經營客戶。
    在推進改革過程中,永誠保險堅持高質量發展的方向,改變以往車險業務為主的經營模式,在調結構、促轉型、控成本、提質量、增效益、抓改革上下功夫。保持發展定力,堅持以效益為生命線,大力推進全新發展戰略,尋求中小型財產保險公司的轉型發展之路。經過一年多的戰略推進和改革攻堅,永誠保險逐步改變了長期依靠車險業務的困局,各項經營管理指標明顯改善,呈現穩定向好的發展態勢,被行業稱為“國內財險市場中小險企的轉型樣本”。
    不忘初心,牢記使命。15周歲的永誠保險風華正茂,新的航路已經確立,變革與轉型正在路上。永誠保險將積極踐行“創新、協調、綠色、開放、共享”的大發展理念,以新的姿態、新的面貌、新的戰略融入新時代,擁抱新科技,推動新發展。堅持為廣大客戶提供全方位的風險管理服務,打造產品一流、服務一流、管理一流和效益一流的現代化保險運營服務平臺,建立以客戶為導向、以價值為中心、以創新為引領、以科技為驅動的專業化、國際化、集團化保險公司。
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     
異議須知


    一、承保理賠查詢異議指對保單信息、保單狀態、保單批改內容、理賠狀態、賠款金額等信息異議。


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投訴須知


        一、感謝您對永誠的關心與支持,請認真填寫投訴信息,以便我們進一步了解有關情況和回復處理意見。


        二、我們會對您的信息及投訴內容保密,于收到投訴后的1個工作日內安排專人與您聯系投訴處理相關事

        宜,并于投訴處理完畢后的2個工作日內進行回訪。