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  • 10.18/2019

    永誠保險“用心”十五載 踐行初心和使命

    2019年10月19日,永誠保險迎來了15周年生日。15年前,伴隨著國家電力能源產業的蓬勃發展,永誠保險在上海浦東應運而生。成立之初,永誠保險堅守為國家、為社會、為客戶提供高質量風險保障的初心,履行“產業金融促進產業發展”的使命,從零起步、用心做事,經過15年勵精圖治,業已成長為國內電力能源行業風險管理領導品牌,躋身國內中型財產保險公司行列。目前,永誠保險機構網點遍及全國,客戶數量超過5000萬,已形成集產險經營、保險中介、綜合投資于一體的多元格局,成長為一家全國性綜合類的保險公司。 作為一家國有控股保險企業,永誠保險緊跟國家發展進程和戰略需求,始終堅持服務實體經濟、產業升級和社會民生的大局意識,積極響應國家“一帶一路”倡議,參與“健康中國”“互聯網經濟”“民生工程”建設,持續發揮保險“社會穩定器”的作用,為企業生產、社會管理,群眾生活提供全面的風險保障。 專注電力領域15年 為國家“發電機”保駕護航 2004年,中國華能集團聯合國內四大發電集團發起組建了永誠保險,其目的是運用保險手段“增強能源自主保障能力、推進能源消費革命、優化能源結構、拓展能源國際合作、推進能源科技創新”。15年來,伴隨中國成為世界發電量第一的國家,永誠保險從設立之初的服務華能、服務電力股東,拓展到服務發電行業,再到服務能源領域上下游各類企業,業已成長為國內電力能源行業風險管理的排頭兵。目前,永誠保險占發電側保險市場份額超30%,承保各類發電保險項目超過6000家,獨家、首席承保的發電項目占比達2/3,行業排名穩居第一。永誠保險在燃煤發電、燃機發電、水力發電、風力發電、核能發電、生物質發電、潮汐發電等領域,均具備保險行業領先的承保技術及承保能力;還為光伏、太陽能、海上風電等一系列尚處于起步階段的新能源企業提供全面風險保護。未來,永誠保險將立足電力能源行業,鞏固行業領導者地位,建立保險業務發展平臺,實現資源共享、技術共用、業務共保。同時,積極發展煤炭、石油、天然氣等能源保險業務,實現核心業務的進一步延伸及發展。 響應“一帶一路” 護航中資企業海外之路 2013年,國家發出“一帶一路”倡議,永誠保險積極響應,利用外資股東加拿大楓信集團的全球網點優勢,為中國企業海外項目提供風險保障。經過6年發展,永誠保險國際保險業務居市場前五強,業務已輻射至澳大利亞、英國、巴基斯坦、新加坡、加納、巴西、柬埔寨、白俄羅斯、印尼、土耳其、香港等國家和地區,承保海外大型電力基礎項目40余個,業務版圖將進一步拓展到巴布亞新幾內亞、孟加拉國、越南等國家和地區。 隨著永誠保險海外業務的遍地開花,永誠保險為中資企業海外項目提供的風險控制服務已延伸至全險種。目前,永誠保險初步建立了覆蓋全球190個國家和地區的醫療合作網絡,為客戶提供現場查勘、醫療健康、現場診所、全球緊急轉運等服務,并協助客戶搭建應急管理體系、開展現場防恐培訓等,全面保障國家人員、財產安全。 配合“健康中國”戰略 服務大眾民生 2017年, “健康中國”發展戰略指出“人民健康是民族昌盛和國家富強的重要標志,要完善國民健康政策,為人民群眾提供全方位全周期健康服務”。結合在健康險領域豐富的海外合作經驗,永誠保險全力搭建了覆蓋低、中、高端,全方位、完整的健康險產品鏈,可以滿足客戶事前預防、事中治療、事后跟蹤的全方位保障需求。作為國內首批開展高端健康險業務的保險公司,2011年,永誠保險就與英國保柏集團、美國GBG等公司展開全面合作,深耕國內高端健康險市場,已形成了良好的市場基礎。為滿足廣大客戶日益蓬勃的健康保障和健康管理需求,永誠保險面向團體及個人客戶,不斷推出具有創新性的健康保險產品,如海外重癥醫療險、留學生系列保險等。針對特定場景下的碎片化、個性化健康保障需求,永誠保險探索推出包括飛行員、職業運動員失能保險,齒科、眼科醫療保險等產品。未來,永誠保險將努力打造多層次的健康險產品和服務體系,提升客戶信賴度、依存度,服務社會民生,共筑“健康中國”。 積極融入科技賦能時代 順應“互聯網+”的時代趨勢,永誠保險運用“金融+科技”的手段,在互聯網保險領域持續發力。近年來,永誠保險互聯網業務在產品研發、銷售模式等方面取得了較大進展。永誠保險與互聯網業界巨頭展開全面合作,成功與騰訊、去哪兒、攜程、京東等建立全面合作關系。面向用戶的多層次需求,永誠保險自主研發,推出了高溫險、簽證拒簽險、個人消費信用險、個人貸款信用險、航班延誤取消險、手機盜搶險、兒童走失險、賬戶資金安全險等創新產品,受到市場追捧。與此同時,永誠保險還不斷優化投保、支付、理賠等流程,逐步實現數字化、科技化、線上化、集約化管理,將信息技術全面嵌入銷售、服務、運營、客戶管理、風險控制等領域,全力打造數字永誠。 不斷提升保險服務水平 2018年以來,進入全新發展時期,通過深入研判保險市場發展趨勢,永誠保險已從傳統的產品經營向以客戶為中心的模式轉變,建立了個、團分設的經營模式。通過建設團體客戶銷售、運營、服務一體化的運營中心,構建專業化、渠道化、定制化、特色化的競爭力,保持和鞏固既有優勢,進一步提升永誠保險在團客市場的品牌影響力。同時,永誠保險投入大量資源,積極擁抱個人客戶。一切從客戶需求出發,更加注重渠道合作、科技創新、后援服務,依據客戶的多維屬性提供個性化服務,搭建起客戶為導向的差異化運營模式,從而找到客戶、留住客戶、細分客戶、經營客戶。 在推進改革過程中,永誠保險堅持高質量發展的方向,改變以往車險業務為主的經營模式,在調結構、促轉型、控成本、提質量、增效益、抓改革上下功夫。保持發展定力,堅持以效益為生命線,大力推進全新發展戰略,尋求中小型財產保險公司的轉型發展之路。經過一年多的戰略推進和改革攻堅,永誠保險逐步改變了長期依靠車險業務的困局,各項經營管理指標明顯改善,呈現穩定向好的發展態勢,被行業稱為“國內財險市場中小險企的轉型樣本”。 不忘初心,牢記使命。15周歲的永誠保險風華正茂,新的航路已經確立,變革與轉型正在路上。永誠保險將積極踐行“創新、協調、綠色、開放、共享”的大發展理念,以新的姿態、新的面貌、新的戰略融入新時代,擁抱新科技,推動新發展。堅持為廣大客戶提供全方位的風險管理服務,打造產品一流、服務一流、管理一流和效益一流的現代化保險運營服務平臺,建立以客戶為導向、以價值為中心、以創新為引領、以科技為驅動的專業化、國際化、集團化保險公司。

  • 04.04/2019

    中央第八巡視組巡視中國華能集團有限公司黨組工作動員會召開

    根據中央關于巡視工作的統一部署,2019年3月28日上午,中央第八巡視組巡視中國華能集團有限公司黨組工作動員會召開。會前,中央第八巡視組組長寧延令主持召開與中國華能集團有限公司黨組書記、董事長舒印彪的見面溝通會,傳達學習了習近平總書記關于巡視工作的重要講話精神,通報了有關工作安排。會上,寧延令作了動員講話,對做好巡視工作提出要求。舒印彪主持會議并作表態講話。   中央第八巡視組副組長及有關同志,中央巡視辦有關同志,中國華能集團有限公司領導班子成員出席會議,華能集團公司近三年退出領導班子的老同志,總部部門副主任及以上干部、直屬單位領導班子正職,在京二級單位領導班子正職列席會議;直屬單位領導班子副職,在京二級單位領導班子副職,京外二級單位領導班子成員,基層企業領導班子成員以視頻會議形式列席會議。   寧延令指出,國有企業是中國特色社會主義的重要物質基礎和政治基礎,是我們黨執政興國的重要支柱和依靠力量。以習近平同志為核心的黨中央高度重視國有企業改革發展,對深化國企改革作出一系列重大決策部署,對加強和改進新形勢下國有企業黨的建設提出明確要求。對中管企業開展巡視,是堅持黨對國有企業的全面領導、督促做到“兩個維護”,推動深化國有企業改革、實現高質量發展,推進國有企業全面從嚴治黨、落實主體責任和監督責任的重要舉措。中國華能集團有限公司黨組和各級領導干部要提高政治站位,牢固樹立政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識,深刻認識對中管企業開展巡視的重大意義,切實把思想和行動統一到黨中央決策部署上來,強化政治責任和政治擔當,自覺接受監督,積極支持配合中央巡視組工作,共同完成好黨中央交給的巡視任務。   寧延令指出,巡視的本質是政治監督,是對中管企業黨組織和領導干部履行職能責任情況的全面監督檢查。中央巡視組將堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,深入貫徹黨的十九大精神和十九屆二中、三中全會精神,貫徹十九屆中央紀委三次全會部署,堅持穩中求進工作總基調,堅持圍繞中心、服務大局,堅決貫徹中央巡視工作方針,把“兩個維護”作為根本任務,按照政治巡視“六圍繞一加強”和“五個持續”總體要求,突出政治建設,結合中管企業特點和規律,聚焦黨組政治責任,重點圍繞加強黨對中管企業的全面領導,檢查黨組貫徹落實黨的路線方針政策和中央重大決策部署情況,堅決破除形式主義、官僚主義;圍繞推動全面從嚴治黨向縱深發展,檢查黨組落實“兩個責任”情況;圍繞貫徹新時代黨的組織路線,檢查黨組落實黨建工作責任、加強組織建設和選人用人情況;圍繞強化整改主體責任和監督責任,檢查黨組整改落實情況。加強對共性問題的調查研究,為完善體制機制、深化改革提供參考,發揮巡視標本兼治戰略作用。   舒印彪表示,黨中央安排本輪對中國華能集團有限公司開展常規巡視,是對公司黨組落實黨的路線方針政策和黨中央重大決策部署情況、落實全面從嚴治黨主體責任和監督責任、落實黨建工作責任制、落實上輪巡視整改情況的一次“政治體檢”,充分體現了以習近平同志為核心的黨中央對公司的關心和厚愛,公司黨組將堅決配合做好中央巡視工作。一是提高政治站位,把認真配合做好中央巡視工作作為檢驗“四個意識”、“兩個維護”的試金石,以高度的思想自覺、政治自覺、行動自覺,迎接好這次重要“大考”。二是強化紀律規矩意識,全力支持和配合中央巡視組工作,站在講政治的高度,嚴格遵守巡視紀律,積極主動接受巡視監督。三是整改上堅決到位,堅決扛起黨組主體責任,做到即知即改、立行立改、全面整改,以巡視整改推動全面從嚴治黨向縱深發展。四是堅持“兩不誤、兩促進”,在配合好中央巡視的同時,以深化供給側結構性改革為主線,緊緊圍繞公司“六個新提升”“兩大突破”總體要求,推動公司實現更高質量、更有效率、更可持續的發展。   據悉,中央巡視組將在中國華能集團有限公司工作2個半月。巡視期間設專門值班電話:010-68104277;專門郵政信箱:北京市西城區A04406號信箱。巡視組每天受理電話的時間為:8:00—18:00。巡視組受理信訪時間截止到2019年6月10日。根據巡視工作條例規定,中央巡視組主要受理反映中國華能集團有限公司黨組領導班子及其成員、下一級黨組織領導班子主要負責人和重要崗位領導干部問題的來信來電來訪,重點是關于違反政治紀律、組織紀律、廉潔紀律、群眾紀律、工作紀律和生活紀律等方面的舉報和反映。其他不屬于巡視受理范圍的信訪問題,將按規定由中國華能集團有限公司和有關部門認真處理。

  • 03.15/2019

    永誠保險服務國家“一帶一路”戰略 打造中資海外項目保險服務平臺

    3月14日,由永誠保險牽頭組織的中國企業投資保險項目再保險通道路演在上海成功舉辦,永誠保險總裁助理豐春芳,永誠保險董事、Fairfax亞洲區總裁Mr.Sam Chan以及國際業務部、重點客戶服務部相關人員參會,來自Fairfax巴西保險公司、國電投保險經紀公司、英大長安保險經紀公司、海達保險經紀公司、賽諾保險經紀公司、上海電氣經紀公司和AON(中國)保險經紀公司的有關領導、國際業務專家應邀出席會議。本次路演活動旨在探討中國企業在巴西投資項目再保險業務回分中國的一攬子解決方案。對國家電力投資集團、國家電網、招商局集團、中交集團、上海電氣集團等企業在巴投資項目的再保險業務分入中國的運作流程、面臨的問題進行了交流與探討。 作為永誠保險新戰略中重要業務組成部分,永誠保險將積極拓展海外業務,打造一支國內領先的國際業務團隊,跟隨國內能源巨頭企業的海外投資步伐,為廣大客戶提供全面、專業的風險產品和保障服務,踐行一帶一路,護航中資企業海外項目,保障國家人員、財產安全。永誠保險此次舉辦的中國企業投資巴西項目再保險通道路演,開啟了其海外業務發展的新篇章。

  • 01.13/2019

    永誠保險召開2019年全國系統工作會議

    1月10日至11日,永誠保險在上海召開2019年全國系統工作會議。永誠保險領導班子,總公司A類干部及骨干員工,各分公司班子成員及銷售總監,永鑫銷售、永誠資產經營班子參加會議。華能資本服務有限公司副總經理相立軍、紀委書記程衛東一行,永誠保險董事、楓信亞洲有限公司總裁陳森如應邀出席會議。 會議回顧了永誠保險2018年工作,深刻分析了永誠保險當前面臨的內外部形勢,進一步明確了“3668”發展戰略落實要求以及2019年經營目標、發展思路,并對2019年重點工作任務進行了詳細安排部署。

  • 12.22/2018

    永誠財產保險股份有限公司 及永鑫保險銷售服務有限公司 聲明

    永鑫保險銷售服務有限公司(以下簡稱“永鑫保險銷售”)為永誠財產保險股份有限公司(以下簡稱“永誠保險”)全資子公司,在永誠財產保險股份有限公司授權范圍內,代理銷售永誠財產保險股份有限公司的保險產品。 日前永誠保險發現有不法分子假冒永誠保險名義銷售理財產品,我司已正式向公安機關報案。現特聲明如下:永誠保險未銷售任何理財產品,也未授權永鑫保險銷售代理永誠保險銷售任何理財產品。同時您在永誠保險投保的任何保險產品,均可在永誠保險官網(http://www.yongcheng.com/)或通過永誠保險全國統一服務熱線:95552,查詢保單真偽。通過上述列明查詢渠道無法查詢到的保單或保單投保人、被保險人、保險條款、保額、限額、免賠等任一一項或多項保單信息與您保單載明的對應信息不一致時),均非我司銷售的保險產品,我司不會對此承擔任何保險責任。 為保護消費者合法權益,永誠保險強烈建議已購買疑似虛假產品的消費者盡快報案,并給予司法機關必要的配合。 永誠保險在北京的合法營業場所僅為: 1. 永誠財產保險股份有限公司北京分公司 地址:北京市海淀區知春路甲48號盈都大廈A座25層 2. 永誠財產保險股份有限公司北京分公司海淀營銷服務部 地址:北京市海淀區知春路甲48號盈都大廈A座26層 3. 永誠財產保險股份有限公司北京分公司昌平營銷服務部 地址:昌平區西環北路16號豪恒大廈4層 永鑫保險銷售在北京的合法營業場所僅為: 1. 永鑫保險銷售服務有限公司北京分公司, 地址:北京市海淀區知春路48號1號樓21層25B 2. 永鑫保險銷售服務有限公司北京營業二部 地址:北京市昌平區城北街道西環路16號1幢4層405

  • 11.29/2018

    以案說險:侵害保險消費者合法權益典型案例分析

    中國銀保監會高度重視金融消費者權益保護工作,持續加強違法違規查處力度,現首次發布6類常見的侵害保險消費者合法權益典型案例,加強消費者風險提示,增強社會公眾風險識別和自我保護能力,提升銀行保險機構消費者權益保護意識。 <p style="text-align: center;font-weight: bold;">謹防汽修單位利用保險消費者信息騙取保險金</p> 【案情簡介】有保險消費者向銀保監會某派出機構投訴,反映某汽車修理廠利用投保車輛制造假賠案,并使用其身份證私自開設銀行賬戶,向保險公司騙取保險金。經查,該修理廠在投訴人不知情的情況下,先后兩次編造被保險車輛虛假出險信息,向某財產保險公司分支機構報案,并在《機動車輛保險索賠申請書》上偽造被保險人簽字,同時擅自持被保險人身份證件在銀行開立賬戶用于收取保險金,共騙取保險金1萬余元。由于相關汽修單位編造保險事故虛假出險信息騙取保險金的行為涉嫌犯罪,銀保監會派出機構依法將該案件移送公安機關。 【案例分析】按照保險合同約定,索賠時一般由機動車輛保險的被保險人向保險機構提交相關證明和資料,保險機構直接向被保險人支付賠款。在實踐中,有的保險消費者在車輛發生損壞后,由于防范意識不強,為圖方便將被保險人身份證、被保險機動車行駛證、發生事故時駕駛人的駕駛證、保險單等相關理賠資料交由汽修單位代為索賠。案例中相關汽修單位正是利用身份便利和保險消費者的信任,制造虛假保險事故實施詐騙,侵害了保險消費者權益,同時對保險市場秩序構成危害。 【監管提示】為防范不法分子利用保險消費者信息騙取保險金,中國銀保監會消費者權益保護局提醒消費者在辦理車輛理賠時應注意以下事項:一是保護個人身份信息,保管好身份證、銀行卡等重要證件,盡量減少代辦理賠。二是確需委托他人代辦理賠時,應親筆簽署委托授權書,確認授權范圍和有效期,不要輕易將證件原件交與他人;提供證件復印件時,注明使用范圍、有效期等。三是車輛理賠結案后,及時查詢理賠記錄,核對出險次數及賠款金額是否與實際情況一致。四是如理賠記錄存在異常,及時聯系保險機構進行核實;一旦發現相關人員利用保險消費者信息騙取保險金,應協同保險機構向公安機關報案,以維護自身權益。 <p style="text-align: center;font-weight: bold;">謹防人身保險電話銷售業務誤導宣傳風險 </p> 【案情簡介】監管機構在“亮劍行動”專項檢查中發現,某人身保險公司在電話銷售過程中主要存在以下違規行為:一是夸大保險責任;二是對與保險業務相關的法律、法規、政策作虛假宣傳;三是對投保人隱瞞與保險合同有關的重要情況;四是違規銷售萬能保險產品。針對上述問題,監管機構對該保險公司罰款70萬元,同時對三名相關責任人予以警告,并處罰款合計27萬元。 【案例分析】人身保險電話銷售業務快速發展,是消費者購買保險產品的重要渠道之一。在電話銷售過程中,消費者與銷售人員通過語音進行交流,電話銷售人員對保險產品的情況介紹,對于保險消費者決定是否購買保險產品至關重要。《保險法》規定,保險公司及其工作人員在保險業務活動中不得欺騙投保人、被保險人或者受益人,不得對投保人隱瞞與保險合同有關的重要情況等。案例中相關保險機構電話銷售人員對消費者進行誤導宣傳,主要行為有:夸大保險責任,如宣稱保險產品“沒有任何免賠,沒有任何門檻,花多少,公司給咱們報多少”;對與保險業務相關的法律、法規、政策作虛假宣傳,如宣稱“監管機構已統一發文,今后保險費率要上調”;對投保人隱瞞與保險合同有關的重要情況,如隱瞞猶豫期起算時間、期間及投保人猶豫期內享有的權利,免除保險人責任的條款,提前解除人身保險合同可能產生的損失,人身保險新型產品保單利益的不確定性等。這些誤導宣傳行為往往具有很強的迷惑性。有的消費者缺乏防范意識,簡單聽信電話銷售人員的誤導宣傳,從而受誘導購買了不符合自身需求的保險產品,造成權益受損。 根據相關保險監管規定,保險公司開展電話銷售的產品限于普通型人身保險產品,符合條件的保險公司可以銷售分紅型人身保險產品,但不能銷售萬能保險產品。案例中相關保險機構通過電銷渠道銷售萬能險產品的行為,違反了保險監管規定。 【監管提示】中國銀保監會消費者權益保護局提醒消費者,通過電話渠道購買人身保險產品,要注意以下事項,防范消費風險:一是了解保險產品的性質,根據保險監管規定,人身保險電銷渠道限于銷售普通型和分紅型人身保險產品。二是了解保險產品的關鍵信息,如保險產品名稱、保險責任、責任免除、保險金額、保險期間、繳費期間、退保損失等,做到心中有數,以防被誤導。三是收到保險合同后,應及時閱讀合同條款,發現誤買一年期以上人身保險產品的,可在猶豫期內無條件解除保險合同,保險公司除扣除不超過10元成本費以外,退還全部保費;解除一年期(含)及以下人身保險合同的,保險機構按照合同約定退還保險單的現金價值。四是如遇電話銷售人員誤導宣傳的,可向監管機構投訴。 <p style="text-align: center;font-weight: bold;">謹防故意夸大保險產品收益欺騙投保人銷售行為 </p> 【案情簡介】銀保監會某派出機構接到保險消費者投訴,反映某人身保險中心支公司在向其銷售過程中涉嫌違規。經查,發現該中心支公司在向該消費者銷售某分紅型人身保險時存在以下行為:一是銷售人員郭某在電話中稱該保險的滿期利益約為40多萬并稱即將停售,與產品的實際情況不一致。二是續期服務人員劉某欺騙投保人,夸大產品分紅收益,并在解釋紅利分配方式時,存在不實表述。此外,還發現未向投保人寄送紅利通知書等其他問題。對以上違法違規問題,監管機構對該中心支公司罰款5萬元,并對銷售人員郭某、劉某分別予以警告。 【案例分析】根據《人身保險新型產品信息披露管理辦法》規定,人身保險新型產品是指分紅保險、投資連結保險、萬能保險以及保險監管機構認定的其他產品。銷售人身保險新型產品應向保險消費者充分說明以下內容:分紅保險未來紅利分配水平是不確定的,其中采用增額方式分紅的,應當特別提示終了紅利的領取條件;投資連結保險未來投資回報是不確定的,實際投資收益可能會出現虧損;萬能保險在最低保證利率之上的投資收益是不確定的,取決于公司實際經營情況。 在上述案例中,保險公司銷售人員郭某、劉某欺騙投保人,故意夸大保險產品收益,隱瞞保單利益的不確定性,屬于典型的人身保險銷售誤導行為。 【監管提示】中國銀保監會消費者權益保護局提醒消費者:一是正確認識保險保障功能。保險是一種風險管理手段,保險產品主要功能是提供風險保障,人身保險以人的生命或身體為保險標的,在被保險人發生保險合同約定的保險事故時給付保險金。二是勿受高息誘導。有的銷售人員在推銷人身保險新型產品時,存在以歷史較高收益率進行披露、承諾保證收益等銷售誤導行為。消費者應提高警惕,理性對待銷售推薦行為,樹立科學保險消費理念,認真了解保險合同條款。 <p style="text-align: center;font-weight: bold;">謹防保險公司業務員隱瞞重要信息、代抄風險提示語</p> 【案情簡介】銀保監會某派出機構收到保險消費者李某投訴:稱其在某壽險公司業務員黃某介紹下購買了一款年金保險(分紅型)產品,黃某在銷售過程中承諾并夸大收益,未對保險條款中的現金價值、退保損失等重要內容進行解釋,引導李某在接受保險公司回訪時對全部問題都回答“是”,并且代投保人李某抄錄了風險提示語。經查,黃某代抄錄風險提示語錄問題屬實,監管機構對該公司采取了監管談話措施。李某雖不認可保險公司提供的投保書簽字和電話回訪錄音證據,但因自身不掌握證據或有力線索,其所反映的其它問題查實難度較大。 【案例分析】為了促進人身保險業務健康發展,保護保險消費者的合法權益,根據《人身保險新型產品信息披露管理辦法》相關規定,保險公司向個人銷售人身保險新型產品的,應在投保單中由投保人抄錄風險提示語句并簽名。對于一年期以上的新型產品要建立回訪制度,并在猶豫期內對投保人完成回訪。 在上述案例中,保險公司業務員黃某存在隱瞞合同重要信息、代抄風險提示語句等問題。此外,投保人沒有充分意識到抄寫風險提示語句和接受保險公司電話回訪的意義,僅是按照黃某的誘導簡單地走過場,后來發現自身利益受損想要維權時,雖不認可保險公司提供的投保書簽字和電話回訪錄音證據,自身卻不掌握證據或有力線索。 【監管提示】中國銀保監會消費者權益保護局提醒消費者:一是確認好合同重要信息再簽字。保險消費者應理性對待銷售推薦行為,在抄寫風險提示及簽字確認前仔細閱讀合同條款,認真評估產品是否符合自身需求及風險承受能力,切勿盲目簽字確認,更不要讓他人代簽。二是認真對待保險公司回訪。回訪制度不僅督促保險公司履行信息披露義務,也有助于固化關鍵銷售過程,以便產生糾紛后查明事實。保險消費者應根據實際情況回答回訪問題,如不了解保險條款相關內容等,要及時向保險公司咨詢,切勿盲目回答“清楚”、“明白”、“知道”等。 <p style="text-align: center;font-weight: bold;">保險機構拒絕承保交強險是違規行為</p> 【案情簡介】銀保監會某派出機構接到消費者投訴,反映某財產保險公司分支機構拒絕承保機動車交通事故責任強制保險(以下簡稱交強險)。經查,該保險機構存在以投訴人摩托車為外地牌照且公司暫時沒有單證為由,拒絕承保投訴人摩托車交強險的行為。針對上述問題,監管機構對相關保險機構罰款5萬元。 【案例分析】我國實行機動車交通事故責任強制保險制度,對于保障機動車交通事故受害人及時獲得賠償,促進道路交通安全具有重要作用。《機動車交通事故責任強制保險條例》規定,在我境內道路上行駛的機動車的所有人或者管理人,應當依照《中華人民共和國道路交通安全法》的規定投保交強險;投保人在投保時應當選擇從事交強險業務的保險公司,被選擇的保險公司不得拒絕或者拖延承保。在實踐中,一些保險機構以沒有交強險單證為由,或設定不合理限制條件等,拒絕或拖延承保摩托車、農用機動車交強險。有的機動車所有人或管理人在保險機構拒絕或拖延承保交強險后,未及時反映、解決問題,導致機動車未按規定投保交強險,一方面會受到公安機關交通管理部門的行政處罰,另一方面機動車將失去相應的保險保障,發生交通事故后由機動車所有人或管理人承擔損害賠償責任。案例中相關保險機構拒絕承保摩托車交強險的行為,損害了消費者合法權益。 【監管提示】中國銀保監會消費者權益保護局提醒消費者:交強險是強制保險,機動車的所有人或管理人應及時投保交強險。如遇保險機構拒絕或拖延承保交強險等行為,消費者可通過保險機構客服電話等渠道反映,或向監管機構投訴,避免因未及時投保交強險導致損失,以維護自身合法權益。 <p style="text-align: center;font-weight: bold;">謹防保險代理人虛假宣傳“炒停”營銷</p> 【案情簡介】銀保監會某派出機構在“亮劍行動”專項檢查中發現,某人身保險公司保險代理人馬某在其微信朋友圈中發布“購買返還型健康保險最后機會”、“重大疾病保險費率調整”等“炒停”信息,以“即將停售”概念誤導消費者,涉嫌虛假宣傳。 【案例分析】根據《人身保險銷售誤導行為認定指引》,辦理保險銷售業務的人員不得對與保險業務相關的法律、法規、政策作虛假宣傳;不得有以保險產品即將停售為由進行宣傳銷售,實際并未停售等欺騙行為。此外,即使保險公司決定在部分區域停止使用保險條款和保險費率,根據《人身保險公司保險條款和保險費率管理辦法》規定,保險公司也不得以停止使用保險條款和保險費率進行宣傳和銷售誤導。 在上述案例中,馬某作為保險代理人,用“炒停”等營銷策略開展保險業務屬于違規行為。人身保險產品分為普通型、分紅型、萬能型、投資連結型等,“返還型健康險”這種表述并不準確。馬某借用“返還型健康險”表述混淆健康保險的特點和作用,實為虛假宣傳,誤導消費者。 【監管提示】中國銀保監會消費者權益保護局提醒消費者:一是消費者購買保險時,應當仔細閱讀保險條款,不要盲目跟風沖動消費,根據自身需求理性選擇。二是提高風險防范意識,不輕信網絡傳言,相關政策信息應以官方渠道發布為準。如有疑問,及時通過官方渠道向相關保險機構咨詢或向監管部門反映,以免造成不必要的損失。

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